"TU SALUD, AL ALCANCE DE UN CLICK"
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Proemio
Gracias por Visitar https://efarmanegocios.wixsite.com. El propósito de este sitio es brindar una experiencia totalmente satisfactoria para todos nuestros clientes y visitantes. Precisamente con este fin, presentamos a continuación nuestras políticas de venta y los términos y condiciones del portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://efarmanegocios.wixsite.com propiedad de E-Farma S.A. de C.V., que en lo sucesivo se denominará FRAGUA.
Al ingresar y utilizar este portal de Internet el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com/efarma
Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por FRAGUA en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso FRAGUA, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2. Convenio
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://efarmanegocios.wixsite.com que celebran: por una parte, FRAGUA y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. Licencia
3.1 Por virtud de la celebración de este convenio, FRAGUA otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
3.2 El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
3.3 La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com/efarma, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de FRAGUA.
4. Reglas para el uso del sitio web
https://efarmanegocios.wixsite.com
El usuario y FRAGUA están de acuerdo en que la utilización del sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com se sujetará a las siguientes reglas:
4.1. Información contenida en el sitio web https://efarmanegocios.wixsite.com. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por FRAGUA o por sus proveedores.
4.2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de FRAGUA, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, FRAGUA no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, FRAGUA no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
4.3. FRAGUA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por FRAGUA o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
4.4. El usuario reconoce que FRAGUA no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, FRAGUA no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a FRAGUA y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y FRAGUA no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, FRAGUA no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, FRAGUA no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por FRAGUA a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia FRAGUA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. FRAGUA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de FRAGUA, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5. Proceso de Compra en Línea:
5.1 Ingresa a https://efarmanegocios.wixsite.com
5.2 Regístrate e inicia sesión para poder comprar.
5.3 En el área del buscador ingresa el nombre del artículo que necesitas o encuéntralo por departamento a través del menú de navegación.
5.4 Una vez que encuentres el artículo de interés, selecciona y elige la cantidad de piezas que deseas del producto.
5.5 Agrega los artículos a tu carrito de compra dando clic en el botón "Agregar a carrito".
5.6 Una vez que has finalizado de seleccionar los artículos de tu interés, haz clic en el botón de “Carrito” y/o icono de Carrito, que se encuentra en la parte superior derecha.
5.7 Selecciona la forma de entrega ya sea “Envío a Domicilio” o “Recolectar en tu Superfarmacia”. En caso de elegir “Envío a Domicilio”, agrega una dirección de entrega o elige alguna de las direcciones previamente configuradas; también puedes elegir “Recolectar en tu Superfarmacia” y selecciona la sucursal de tu preferencia para recoger tu pedido. Si prefieres utilizar esta opción, da clic en “Continuar”.
5.8 Elige cuál será tu forma de pago, puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express)
5.9 Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico confirmando tu orden.
Tú como usuario aceptas y reconoces que durante tu compra, el sistema que opera el sitio web puede presentar anomalías, interrupciones, o variaciones que modifiquen la veracidad de los productos o costos publicados, por lo que en caso de que tu pedido se realice con dichas anomalías, interrupciones, o variaciones, FRAGUA no está obligado a mantener el error en el que pudiera incurrir el sistema, por lo que no podrás hacer reclamación directa o indirecta a FRAGUA en virtud de lo anterior. Si tu pedido encuadra en este supuesto se te hará saber mediante el correo electrónico de confirmación de tu pedido referido en el inciso 4) del Proceso de Compra en Línea de las presentes Políticas de Venta, así como las opciones que aplican para tu caso.
De igual forma tú como usuario aceptas y reconoces que los precios reflejados en la página son exclusivos para la misma, que puede variar en comparación de los precios en sucursal.
El usuario acepta y reconoce las siguientes políticas de compra en línea:
5.10. Compra en Línea de productos sin existencias. En caso de que el producto seleccionado no se encuentre en existencia, Contact Center entrará el contacto con el cliente para informar la situación, o proporcionándole alternativas de surtido o de lo contrario el cliente puede solicitar la cancelación del pedido y su respectivo reembolso.
5.11. Revisa tu pedido y confirma tu compra en el botón “Ir al Carrito de Compras”. En caso de que no recibas su correo de confirmación de pedido después de transcurridos 20 minutos a partir de que se generó el pedido, tendrás que contactar a Contact Center para reportar dicha incidencia y ser atendido.
5.12. Promociones. Las promociones que se presenten son exclusivas para las compras en línea en tiempo real, y están estarán reflejadas exclusivamente en los banners promocionales y en la lista de productos indicada.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En E-Farma, S.A. DE C.V. y/o cualquiera de sus empresas filiales sabemos el valor de los datos personales, es por ello que el tratamiento de dicha información se realiza con riguroso cumplimiento a la normativa vigente, en particular lo establecido por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares (en lo sucesivo la Ley), su reglamento y los lineamientos para el aviso de privacidad publicados y vigentes, por lo que ponemos a su disposición el presente
AVISO DE PRIVACIDAD
Hacemos de su conocimiento que la responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se recaban de usted en términos del presente Aviso de Privacidad será E-Farma S.A. DE CV., misma que señala como su domicilio para los fines aquí referidos el ubicado en Av. Tecnológico No. 420 Maravillas, 72220 Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla.
En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010 (la Ley), FRAGUA internamente ha designado al ÁREA DE ATENCIÓN PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES como encargado de dar trámite a las solicitudes que usted pueda tener, a partir del 06 de enero de 2012, en términos de la Ley ya referida, así como también se encargará de vigilar el adecuado Tratamiento de sus Datos Personales, en términos de la normativa vigente . Por lo anterior, cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como cualquier aclaración, actualización de sus Datos Personales o revocación de su consentimiento deberá ser dirigida al ÁREA DE ATENCIÓN PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, a través del Formulario de Atención sobre Datos Personales; para lo anterior deberá enviar un correo electrónico a la dirección: protecciondedatos@fragua.com.mx o para mayores informes al teléfono 01800-008-18-18 solicitando el Formulario correspondiente, Resulta fundamental aclarar que, en términos de la Ley aplicable, para que FRAGUA pueda dar trámite a cualquier solicitud que en términos del presente Aviso de Privacidad usted o cualquiera de sus clientes le presente, deberá el titular de los datos cumplir con los requisitos que se señalan en los artículos 29, 31 y demás aplicables de la misma Ley.
DATOS PERSONALES E – COMMERCE
Recabamos sus datos personales cuando Usted nos los proporciona a través de nuestro sitio en internet ya sea realizando compras o cuando utiliza nuestros servicios de contacto en línea; En nuestro sitio web recabamos Datos Personales como los pueden ser: nombre, fecha de nacimiento, género, correo electrónico personal y/o del trabajo, domicilio particular y/o del trabajo, redes sociales, Registro Federal de Contribuyentes en caso de requerir factura, nombre del titular y número de la tarjeta de crédito y/o débito, así como Datos Sensibles como pueden ser los datos que se encuentran dentro de una receta médica o alguna queja de algún evento adverso de algún insumo para la salud.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
E-Farma Envío Gratis
Los miembros de E-Farma tienen derecho a conseguir los envíos gratuitos para todos los productos. Los clientes ocasionales pueden aprovechar el código de cupón de envío gratuito de E-Farma para reducir los gastos de envío. Los clientes ocasionales deberán pagar los gastos de envío para algunos productos. La selección de la entrega será diferente de la dirección, el tiempo de compra y el stock del producto. E-Farma envía los artículos en un plazo de 3 días laborables. En general, la mercancía se entregará a tiempo según la información logística actualizada.
E-Farma Devoluciones
Los artículos comprados en E-Farma pueden devolverse y cambiarse gratuitamente en un plazo de 30 días. Los productos y accesorios del paquete original deben estar intactos y no afectarán a las ventas secundarias. Puede utilizar otro embalaje si el original está estropeado, pero los productos deben estar intactos. Debe finalizar el proceso de solicitud de devolución si solicita la entrega a domicilio. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si hay un cambio en la devolución. E-Farma no podrá tramitar el servicio de devolución si el producto no se devuelve en el plazo de 30 días. E-Farma iniciará el proceso de devolución y la tramitación del pago tras recibir la mercancía.
MÉTODOS DE PAGO
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Tarjetas de crédito/débito
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